DicoSubito

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: maggio 2026. Questa informativa è rivolta a chi visita il sito o usa la chat dell’assistente di un locale ospitato su DicoSubito. Per questioni specifiche sul tuo ristorante o struttura, contatta direttamente il locale.

1. Chi tratta i tuoi dati

Il locale (es. ristorante, hotel) che stai contattando è il titolare del trattamento verso di te per quanto riguarda prenotazioni, richieste e messaggi inviati in chat. DicoSubito agisce come fornitore tecnico per conto del locale (infrastruttura chat, hosting, assistente AI configurato dal gestore).

Per esercitare i diritti privacy o per reclami puoi rivolgerti al locale; per supporto sulla piattaforma puoi anche scrivere a privacy@example.com.

2. Dati che possiamo trattare

  • Messaggi in chat — testo che invii, risposte dell’assistente, eventuale storico della conversazione collegato al locale.
  • Contatti che condividi — ad esempio telefono o email se li inserisci per essere richiamato dal locale.
  • Dati tecnici — data e ora, tipo di dispositivo/browser, indirizzo IP in log di sicurezza: necessari per erogare il servizio e prevenire abusi.
  • Statistiche del sito (solo con consenso) — informazioni aggregate sull’utilizzo delle pagine, senza finalità di profilazione commerciale verso di te.

3. Perché usiamo i dati

  • Rispondere alle tue domande tramite l’assistente del locale.
  • Inoltrare al personale del locale le richieste che richiedono intervento umano.
  • Garantire sicurezza, affidabilità e miglioramento del servizio.
  • Statistiche anonime del sito, solo se hai accettato i cookie statistici.

4. Base giuridica

Il trattamento si basa sull’esecuzione del servizio richiesto (art. 6.1.b GDPR), sul legittimo interesse del locale e della piattaforma per sicurezza e qualità del servizio (art. 6.1.f), e sul consenso per cookie non essenziali (art. 6.1.a) ove applicabile.

5. Con chi possono essere condivisi

I dati possono essere accessibili al personale autorizzato del locale e a fornitori che prestano servizi tecnici (hosting, messaggistica, elaborazione linguaggio naturale per l’assistente). Alcuni fornitori possono operare fuori dall’Unione europea: in tal caso si applicano garanzie contrattuali previste dalla legge.

6. Per quanto tempo

I messaggi e i log sono conservati per il tempo necessario alle finalità del locale e agli obblighi di legge. I dettagli di conservazione possono variare per struttura: chiedi al locale che stai contattando.

7. I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità (ove applicabile), nonché revocare il consenso ai cookie statistici. Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Italia).

8. Cookie

Vedi la cookie policy. Puoi modificare le preferenze con «Preferenze cookie» nel footer.