Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: giugno 2026. Questa informativa è rivolta a chi visita il sito o usa la chat dell’assistente di una struttura ospitata su DicoSubito. Per questioni specifiche sul tuo ristorante o struttura, contatta direttamente la struttura.
1. Chi tratta i tuoi dati
La struttura (es. ristorante, hotel) che stai contattando è il titolare del trattamento verso di te per quanto riguarda le richieste e i messaggi inviati in chat. DicoSubito agisce come fornitore tecnico per conto della struttura (infrastruttura chat, hosting, assistente AI configurato dal gestore).
Per esercitare i diritti privacy o per reclami rivolgiti alla struttura; per supporto sulla piattaforma puoi anche scrivere a contact@dicosubito.it.
2. Dati che possiamo trattare
- Messaggi in chat — testo che invii e risposte dell’assistente, incluso lo storico della conversazione collegato alla struttura. Non inserire dati personali.
- Messaggi vocali (solo se usi il microfono) — registrazione audio inviata per trascrizione in testo prima dell’elaborazione AI.
- Sintesi vocale (solo se ascolti una risposta) — testo della risposta dell’assistente inviato al servizio di sintesi audio.
- Dati tecnici — data e ora, tipo di dispositivo/browser, indirizzo IP in log di sicurezza: necessari per erogare il servizio e prevenire abusi.
- Statistiche del sito (solo con consenso) — informazioni aggregate sull’utilizzo delle pagine, senza finalità di profilazione commerciale verso di te.
L’assistente non ti chiede dati personali (nome, email, telefono, salute, pagamenti). Può comunicarti i contatti della struttura (telefono, email, link) per farti contattare la struttura direttamente. Evita di inserire dati personali nei messaggi se non strettamente necessari.
3. Perché usiamo i dati
- Rispondere alle tue domande informative sulla struttura tramite l’assistente AI.
- Consentire l’uso opzionale del microfono e dell’ascolto delle risposte.
- Garantire sicurezza, affidabilità e miglioramento del servizio.
- Statistiche anonime del sito, solo se hai accettato i cookie statistici.
4. Base giuridica
Il trattamento si basa sull’esecuzione del servizio richiesto (art. 6.1.b GDPR), sul legittimo interesse della struttura e della piattaforma per sicurezza e qualità del servizio (art. 6.1.f), e sul consenso per cookie non essenziali (art. 6.1.a) ove applicabile.
5. Fornitori tecnologici e trasferimenti
I dati possono essere accessibili al personale autorizzato della struttura e a fornitori tecnici che operano per conto della struttura e di DicoSubito.
I messaggi in chat possono transitare verso fornitori cloud (OpenRouter per l’AI, OpenAI se usi il microfono, Google se ascolti una risposta, hosting del servizio). Alcuni operano fuori dall’UE; in tal caso si applicano garanzie contrattuali previste dalla legge.
6. Per quanto tempo
I messaggi e i log sono conservati per il tempo necessario a erogare il servizio e alle finalità della struttura. Le conversazioni archiviate dal gestore possono essere rimosse dalla vista della struttura dopo un periodo di conservazione (tipicamente circa 30 giorni), salvo obblighi di legge o esigenze documentate del titolare. Per i dettagli specifici della struttura che stai contattando, chiedi alla struttura.
7. I tuoi diritti
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità (ove applicabile), nonché revocare il consenso ai cookie statistici. Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Italia).
Per cancellare o accedere ai dati di una conversazione in chat, contatta la struttura che stai usando. Puoi anche scrivere a contact@dicosubito.it per supporto sulla piattaforma DicoSubito.
8. Assistente in chat
Il servizio risponde alle tue richieste di informazioni sui servizi offerti dalla struttura. I messaggi sono elaborati da strumenti AI e possono essere conservati per erogare il servizio e migliorarlo. Non facciamo profilazione commerciale. Non inserire dati personali.
9. Cookie
Vedi la cookie policy. Puoi modificare le preferenze con «Preferenze cookie» nel footer.
10. Account gestore (dashboard)
Se crei un account sulla piattaforma DicoSubito, trattiamo email, eventuale nome, password (se impostata), identificativo Google (se usi «Continua con Google») e numero di cellulare verificato via SMS. I fornitori includono Google (accesso), Cloudflare Turnstile (anti-bot), Twilio (codice SMS) e l’infrastruttura di hosting.